CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
I. Cách đặt hàng trên vonghoadamtang.net
1. Làm thế nào để mua Sản phẩm từ vonghoadamtang.net?
Bạn có thể đặt hàng theo những cách sau:
+ Mua trực tiếp trên website.
+ Đặt hàng qua Hotline (24/24) 0932 928 929
+ Đặt hàng trực tiếp tại shop: 377/18 Trần Bình Trọng, TP.HCM
2. Thời gian nào là tốt nhất để đặt hàng trước khi giao hoa?
Trong mọi trường hợp, chúng tôi khuyến khích bạn đặt hoa trước 24 giờ để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể nhận đơn đặt hoa trước 1 đến 2 giờ đối với một số trường hợp quan trọng, khẩn cấp và các mẫu hoa đơn giản. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.
3. vonghoadamtang.net sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?
Khi đơn hàng thành công, bạn sẽ nhận được email thông báo chi tiết đơn hàng thành công qua email bạn đã đăng ký trên website. Sau khi nhận được đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ gọi điện hoặc gửi email cho bạn để xác nhận đơn hàng.
4. Sản phẩm của vonghoadamtang.net có đảm bảo chất lượng tốt và đúng mẫu không?
Tất cả các đại lý, nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ đều được vonghoadamtang.net lựa chọn và cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Hãy yên tâm! Nếu có điều gì chưa hài lòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0932 928 929 . Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận phản hồi của khách hàng.
Trong trường hợp thiếu nguyên liệu hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.
5. Đối với đơn hàng tỉnh, phí vận chuyển (phí giao hàng) được tính như thế nào?
Đối với đơn hàng tỉnh, nếu địa điểm giao hoa nằm trong bán kính 5km tính từ trung tâm tỉnh, khách hàng sẽ không cần trả thêm phí vận chuyển. Đối với đơn hàng ngoài bán kính 5km, chúng tôi yêu cầu chi nhánh xác nhận lại phí vận chuyển, thời gian giao cũng như chất lượng hoa trong quá trình giao hàng và sẽ phản hồi lại cho bạn trong thời gian bình thường. 15 phút.
6. Tôi có thể tặng gấu bông khi hoa về đến tỉnh không?
Chúng tôi hỗ trợ gấu bông cho các đơn hàng tỉnh. Tuy nhiên, để thuận tiện cho việc giao hoa, chúng tôi chỉ hỗ trợ khi khách hàng đặt hoa trước 3 ngày kể từ ngày giao hoa.
7. Tôi có phải đăng ký làm khách hàng của vonghoadamtang.net để mua hàng không?
Tùy thuộc vào quyền riêng tư của bạn, bạn không cần phải đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có thông tin chăm sóc tốt hơn như gửi khuyến mại, tặng quà...
8. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu
Để lấy lại mật khẩu, hãy nhấp vào Quên mật khẩu khi đăng nhập và làm theo hướng dẫn
II. Phương thức thanh toán:
9. Làm thế nào để thanh toán đơn hàng từ vonghoadamtang.net?
Bạn có thể thanh toán trực tiếp, qua ngân hàng hoặc trực tuyến
10. Chuyển tiền qua ngân hàng hoặc bưu điện thường mất nhiều thời gian, trong khi tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?
Bạn chỉ cần chụp ảnh hoặc scan lệnh chuyển tiền cho chúng tôi, chúng tôi chấp nhận xác nhận này.
11. vonghoadamtang.net tính thêm phí vận chuyển/dịch vụ trong những trường hợp nào?
Hiện tại, vonghoadamtang.net có đại lý tại tất cả các tỉnh thành trên cả nước nên chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hoa gần như miễn phí. Tuy nhiên, tại các xã, thị trấn không có chi nhánh, chúng tôi tính phí theo khoảng cách từ trung tâm tỉnh đến các địa điểm đó.
III. Các câu hỏi phát sinh trong quá trình đặt hàng:
12. Nếu tôi có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình đặt hàng từ vonghoadamtang.net, tôi phải làm gì?
+ Gọi trực tiếp đến đường dây nóng chăm sóc khách hàng: 0932 928 929 (chúng tôi phục vụ 24/24h)
13. Giờ làm việc của công ty như thế nào?
Giờ làm việc: 24/24 (Chỉ đóng cửa vào dịp Tết)
14. Sau khi đặt hàng và cần hủy/đổi đơn hàng, tôi phải làm gì?
Bạn có thể hủy/đổi đơn hàng nếu chúng tôi chưa hoàn tất đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn lại tiền nếu đơn hàng của bạn bị hủy trước 4 giờ sáng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và 12:00 đối với các tỉnh thành khác
15. Điều gì sẽ đảm bảo rằng người nhận nhận được hoa đúng hạn?
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi đơn hàng hoàn tất qua tin nhắn SMS đối với các đơn hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, các tỉnh thành khác, khách hàng có thể gọi đến đường dây nóng để được hướng dẫn.
16. Làm thế nào để tôi có thể kiểm tra sản phẩm đã đặt?
Bạn có thể liên hệ với người nhận và yêu cầu chụp ảnh sản phẩm. Trong trường hợp bạn yêu cầu chúng tôi chụp ảnh, có thể mất một thời gian vì cần phải trích xuất từ thư viện ảnh, nhưng chúng tôi luôn sẵn sàng.
17. Tôi muốn đặt hoa
